리베이트를 활용한 광고마케팅 -내 가게를 살리자-

리베이트라는 말은 소비자가 제품 등을 구매해서 일정량의 금액을 다시 되돌려받는 것을 말합니다. 대한민국에서의 리베이트는 뉴스에서 주로 나올때 부정적인 쪽으로 비추어지다보니 약간 뒷돈이라는 이미지가 있습니다만 마케팅에서의 리베이트는 다른 의미로 다루어지고 있습니다. 일반적으로 생각하고 받아들여지는 리베이트는 사업자 거래할때 당사자들 간에 주고 받는 뒷돈 거래라고 한다면, 마케팅에서는 소비자를 대상으로 하여 일정금액을 돈을 돌려주는 것으로, 차이가 있으며 이를 판촉활동 중의 하나라로 "키시 리펀드"라고  부릅니다.

한 예를 보자면, 어떤 물건을 사러 갔을때 대형매장이나 백화점을 가게 되면, 한 품목의 다양한 브랜드들이 나열되어 잇는 것을 보게 될것입니다. 거기에서 금액도 브랜드 별로 나누어지는데, 한 제품은 20만원이고, 다른 브랜드의 제품은 25만원 등의 가격이 다른 것을 볼 수 있습니다. 만약 20만원과 25만원이 같이 놓여있을 경우에, 기능에 큰 차이가 없다면 대부분은 20만원 제품에 눈이 갈것입니다. 그런데 25만원의 제품에, 문구가 리베이트 5만원이라는 것이 있다면, 이는 추후에 그 금액을 돌려받는 것이 됩니다. 그리고 기능이 한, 두가지 더 추가되어 있다면, 소비자는 당연히 25만원의 제품을 구입하게 될 확률이 아주 높게 될 것입니다. 같은 돈으로 조금 더 좋은 제품을 구입하게 되는 것이기 때문입니다. 이런 광고형태는 주로 제조업체에서 많이 볼 수 있으며 리베이트를 잘 활용하여 제품의 매출이 효과적으로 늘릴 수 있도록 하는 판촉수단이 되게 됩니다.  그렇다면 여기서 의문을 가지게 되는 사람들도 있을 것입니다. 정가가 25만원이라면 처음부터 5만원 할인해서 판매하면 되지 않겠나라고 말입니다. 마케팅 서적에 의하면 여기에는 두 가지의 이유가 있다합니다. 하나는 25만원의 제품을 구입하고 5만원을 돌려 받는다면 , 구매한 수비자들은 20만원의 물건을 구입했다기 보다는 25만원의 비싼제품을 구매했다고 생각하여 주위에 알리는 것입니다. 즉 리베이트를 활용해서 판매했다할지라도, 단순히 할인해서 파는 것보다 제품에 대한 가치나 브랜드의 가치에는 손상이 없는 것입니다. 샵에서도 제품판매하다보면 잘 안나가는 제품은, 할인해서 판매했었는데 저도 이 리베이트를 활용해봐야 할 것 같습니다. 나머지 다른 두번째는 리베이트에도 절차가 있습니다.

이는 약간 판매자에 이익이 생길수가 있는 점인데, 이 리베이트 절차가 많지는 않지만 의외로 사람들이 잘 신청을 안한다는 것입니다. 그냥 저렴하게 구매했다는 것만 생각하고, 잊어버리는 경우가 많다고 하는데 이는 미국의 통계치에서도 나옵니다. 그 통계조사에 따르면 해당 제품의 리베이트 적용된 것을 구매한 사람들의 약 50%정도가 청구신청을 하지 않았다는 것입니다. 결과적으로는 이렇게 되면 판매자 입장에서는 매출도 늘어나고, 금액을 낮추었다해서 브랜드의 가치가 떨어지지도 않는 현상이 생기게 되는 것입니다. 저 같은 경우에는 마케팅에 눈을 돌린것이 아직 얼마되지 않아 이런 정보 , 저 정보들을 모아서 활용을 최근 들어서야 하게 되었습니다. 사실 중요성을 잘 생각못했다 할 수 있습니다. 그저 헤어스타일을 만족스럽게 표현해주고, 만족만 높이면 된다고 생각했기 때문입니다. 이는 즉 고객이 오기만을 기다려야 하기 때문에, 장기적으로 보았을 때는 한계가 있다고 생각했습니다. 찾아오게도 하지만, 찾아도 가야하며 계속해서 방문할 수 있도록 하는 방법을 연구하지 않고서는, 결국 도태될 수 밖에 없는 것 같습니다. 리베이트에 대한 글을 읽으면서 느낀 것은 물론 당장 이 시스템을 구축하기는 힘들 것입니다. 아직 다양한 사례를 제가 잘 모르는 것이 큰 이유입니다. 다만 느낀 것은 어떤 제품을 판매할때에, 단지 의미없이 금액을 낮추는 모습을 보인다면 , 그 제품의 가치가 떨어져 보이며, 나아가서는 저 스스로의 가치도 떨어지게 된다는 것입니다.